Comment créer des objectifs SMART pour booster ton plan de com’ digitale?

Définition objectifs SMART

Je ne sais pas toi mais cette période de l’année est toujours synonyme de bonnes résolutions pour moi. 

Un peu comme en janvier mais avec du beau temps. 😆

Ça doit être l’effet rentrée.

shailene woodley first day of school GIF by Big Little Lies

J’analyse où j’en suis, où je voulais aller et je décide les nouvelles choses que je veux accomplir. 

En gros, je me définis de nouveaux objectifs qui seront ma ligne directrice jusqu’à ma prochaine remise en question.

Le problème c’est que souvent certaines de ces tâches ont tendance à passer à la trappe, je les reporte, je les ignore.

Pourtant, elles restent là. 

Cet article n’a pas pour but de te faire écrire une liste de bonnes résolutions pour la rentrée, ni de te faire déprimer d’ailleurs. 

Tu veux savoir pourquoi on a toujours des objectifs qu’on reporte et qu’on ne réalise jamais?

Tu vois de quoi je parle? Ce genre de tâche qu’on pourrait passer directement à la liste “au revoir et à jamais” mais on ne le fait pas par mauvaise conscience?

Je suis sûre que tu visualise bien 😉. 

Prenons un exemple. 

Quel objectif te motive le plus?

  • Augmenter mon nombre de clients.
  • Travailler pour 3 nouveaux clients dans les 45 prochains jours grâce à webinaire de captation que nous lançons cette semaine et les 15% de rabais que nous offrirons à ceux qui font une demande de devis dans les 48h. 

La 2ème, non?

Mais, pourquoi? 

  • Dans le premier cas, je ne sais pas par où commencer. C’est bien joli de vouloir de nouveaux clients mais comment je fais? 
  • Alors que dans le deuxième cas, l’objectif est très clair. C’est précis et je sais par où démarrer pour organiser mon travail. En plus, je saurai exactement si j’ai réussi à l’atteindre ou pas vu qu’il est très précis. 

Oui. 

Tu l’as compris. 

Je ne viens pas te parler de faire une TO DO liste de plus qui finira dans l’oubli. 

Non.

L’idée est de te présenter une manière différente de définir tes objectifs pour qu’ils te motivent à les suivre et à vérifier ton état d’avancement.  

Je vais te parler des objectifs SMART

Pas de panique si tu ne sais pas ce que c’est. Je te l’explique tout de suite. 

Les objectifs SMART, qu’est-ce que c’est? 

C’est une façon claire, efficace et orientée résultats pour définir des objectifs suffisamment réalisables que pour ne pas être oubliés ou mis de côté

Ça peut te paraître compliqué surtout si tu as une petite structure mais…

Non. 

Cette méthodologie ne s’adresse pas uniquement aux grandes boîtes avec des milliers d’employés. 

Crois moi. 

Plus tes objectifs seront SMART, plus tu auras envie de les atteindre et plus tu seras fier.ère de pouvoir dire “Check” quand tu pourras te prouver que tu y est arrivé.e.

Ici, pas de complications.

Juste une façon d’y voir plus clair pour pouvoir avancer sans perte de temps ni procrastination. 

Ok, mais je ne sais toujours pas ce que c’est… 

J’y viens. 🤓

 goals GIF

SMART, intelligent en anglais, est aussi un acronyme qui signifie:

  • S (Specific) : Spécifique
  • M (Measurable): Mesurable
  • A (Achievable): Atteignable
  • R (Relevant): Réaliste
  • T (Time-bound): Défini dans un temps déterminé

Pourquoi as-tu besoin de ça pour ta communication digitale?

Que ce soit pour

  • le copy (les textes statiques) de ton site web,
  • tes articles de blog,
  • ton lead magnet,
  • tes funnels,
  • tes campagnes de publicité,
  • les posts sur tes réseaux sociaux, …

tu as besoin d’un minimum d’organisation. 

Ce n’est déjà pas facile de s’occuper de faire tourner un business qu’en plus il faut gérer tout l’aspect marketing, copywriting, communication, …

Tout ceci peut être pesant, surtout dans une petite structure. 

La meilleure façon d’y voir clair et de savoir où tu vas, c’est en te fixant des objectifs que tu es capable de réaliser (ou de sous-traiter, à toi de voir!). 

Ok, et comment je définis mes objectifs SMART alors?

Il suffit de tenir compte de chaque lettre de l’acronyme en les écrivant. Analysons-les une par une:

S comme Spécifique

L’objectif doit être très clair pour la personne qui doit l’accomplir. 

Plus il est spécifique, plus il est facile à comprendre, à retenir et à atteindre.

Ok.  

A quoi ça sert de dire: 

Je veux que mon business prospère“?

Ça ne sert à rien comme ça sans plus d’information. Ce qui est prospère pour moi ne l’est peut-être pas pour toi et inversement. 

Avec un tel objectif, je ne sais donc pas vraiment ni où je vais ni par où commencer. Je n’ai d’ailleurs pas assez d’infos non plus pour planifier mon travail de la semaine ni de celles qui suivent.

Autant dire qu’un tel objectif ne sert à rien.

Je veux être pleine aux as pour plonger dans ma piscine de pièces d’or.

Ce serait déjà plus spécifique. Je sais que j’ai besoin d’une piscine et de suffisamment de pièces d’or pour la remplir!

Objectif SMART - Spécifique

Ce n’est peut-être pas réaliste mais ça on le verra plus loin. 😆

Maintenant que tu comprends l’idée. 

Je te propose ces quelques questions pour t’aider à formuler les choses de manière spécifique. 

  • Que faut-il faire exactement?
  • Quelles sont les étapes pour atteindre l’objectif? 
  • Qui doit les effectuer?
  • Quand doivent-elles être faites (date de début, de fin, durée)? 
  • Avec qui? Comment?
  • Pourquoi est-ce important?
  • Avec quels moyens? 

Plus il y aura de détails, plus les chances de l’obtenir seront élevées. 

Mais ce n’est pas encore suffisant. 

On continue.

M comme Mesurable

Ce paramètre est vraiment très important. 

Objectif SMART - Mesurable

Si tu n’es pas capable de mesurer ton objectif, tu ne sauras pas si tu l’as atteint ou pas. 

Savoir où tu en es dans l’accomplissement de cette tâche t’aidera et te motivera à aller jusqu’au bout des choses. 

Si tu vérifies où tu en es et tu te rends compte que tu n’es pas sur la bonne voie, tu auras fait le premier pas pour redresser le tir ou peut-être reformuler ton objectif. 

Tu vois?

Il n’y a que des bénéfices! 

Dans mon exemple de Picsou, je pourrais dire:

Je veux être pleine aux as pour plonger dans ma piscine olympique remplie de 5.547.985 pièces d’or 18 carats“.  

C’est vrai ce n’est pas très atteignable…

De façon plus pratique, je te propose les questions suivante pour t’aider à rendre cet objectif plus mesurable.

  • Quel budget est alloué?
  • Combien de nouveau clients dois-tu attirer? de campagnes dois-tu créer? 
  • Quel chiffre d’affaire doit-il rapporter?
  • Combien de produits ou services dois-tu vendre? dois-tu développer pour y arriver?
  • Quel critère vas-tu utiliser pour savoir si tu l’as atteint? 

Et oui. 

Tout ceci se précise pas à pas.

A comme Atteignable

J’adore les défis.

Plus ils sont difficiles, plus ils me plaisent. 

Etant à ton compte ou ayant ta propre entreprise, je suppose que toi aussi sinon tu n’aurais pas monté ton business. 😆

Te mettre des objectifs ambitieux c’est bien mais seulement si tu estimes que tu peux y arriver. 

Objectif SMART - Atteignable

Je te l’accorde. 

Pour mon exemple de Picsou, ça commence à coincer.. Bah oui, je n’ai pas de piscine! (Pour le reste pas de problème évidemment…hum. )

Parfois il suffit de déléguer certaines tâches ou de mieux définir la marche à suivre pour y arriver mais si ces réflexions ne viennent pas au bon moment (en amont de la réalisation de l’objectif), ça peut revenir à se tirer une belle balle dans le pied. 

Ou comme Homer ici au-dessus, à se lancer dans une aventure un peu trop ambitieuse. 

A chaque fois que tu te fixes un nouvel objectif, n’oublie pas de te poser ces questions:

  • Ai-je une méthode ou un process? 
  • Est-ce que je possède tous les outils ou compétences? 
  • Puis-je m’en sortir avec l’équipe actuelle ou dois-je engager ou sous-traiter?
  • Pourrai-je y arriver? 

R comme réaliste (et pertinent)

Je suppose que chacun d’entre nous aimerait être millionaire ou avoir une batmobile comme voiture de fonction. 

Mais. 

Désolée de te dire que ces objectifs ne sont pas vraiment réalistes…ma piscine de pièces d’or non plus…😢

Si l’année dernière tu as facturé 55 000€ et qu’en plus ça supposait une croissance pour toi, ne te fixe pas de facturer 7 millions cette année, c’est vraiment peu probable que tu y parviennes. 🤷🏻‍♀️

Tu vois l’idée?

Tes objectifs doivent servir ton activité, la faire évoluer et être en accord avec ses valeurs

Ils devraient te permettre de répondre “Oui” aux questions suivantes:

  • Est-ce que ça résout un besoin de ton activité?
  • Pourrai-je l’appliquer directement?
  • Est-ce le bon moment pour le faire? Est-ce que ça a du sens?
  • En vaut-il la peine?
  • L’as-tu assigné à la personne adéquate?
  • Est-il ambitieux mais pas complètement démesuré?

T comme défini dans le Temps

Une erreur très fréquente est de définir les tâches à faire sans spécifier (ou pas assez précisément) le temps qui y est alloué. Il ne s’agit pas de devoir rendre des comptes mais plutôt de savoir où tu vas et où tu en es.

Ça peut t’aider aussi à challenger tes tarifs en fonction du temps que te prend chaque tâche. 

Il y a une différence entre

  • Je vais faire un lancement de mon nouveau produit.” et
  • Dans 12 jours je fais le lancement de mon nouveau produit qui va durer 1 semaine.

Pourquoi?

  • Dans le premier cas, ok, je sais que je vais le faire mais je ne sais pas trop quand. 
  • Par contre, dans le deuxième cas, je sais qu’il me reste 12 jours pour que tout soit prêt pour commencer le lancement et qu’en plus tout doit s’orchestrer en 1 semaine. Il n’est pas question de perdre de temps!

Objectif SMART - Timebound

Mon conseil:

Ne te fixe pas des objectifs à trop long terme pour ce qui est de ta communication digitale. Ce monde évolue tellement vite qu’ils ne seraient pas réalistes. 

Les questions qui peuvent t’aider à les formuler sont:

  • Est-ce que je sais à quelle date je dois commencer à travailler cet objectif?
  • Ai-je une idée précise de ce que je dois faire cette semaine et ce mois-ci pour l’atteindre?
  • Est-ce que je peux (ou je dois) commencer à travailler tout de suite?
  • De combien de temps je dispose?
  • Y a-t-il une deadline? des deadlines intermédiaires?
  • Est-ce que je dépend de la deadline d’un autre objectif pour démarrer?

 

Tes objectifs de communication digitale sont-ils SMART?

Alors?

Tes objectifs ont passé le test de la méthodologie SMART? 

Si ce n’est pas le cas, je te conseille de faire une pause, de prendre du recul et de les reformuler. Ce n’est pas une perte de temps mais un investissement. Cette méthode peut vraiment t’aider à être plus productif.ve et ne plus avoir d’objectifs oublié dans la liste “au revoir et à jamais”. 

tv land goal GIF by Teachers on TV Land

Des objectifs SMART de communication digitale devraient être:

  • Clairs et faciles à comprendre,
  • Faciles à suivre,
  • Dans la lignée de tes objectifs marketing et faciles à mettre en place,
  • Adaptés à l’état actuel de ton activité, ici pas de place à la procrastination,
  • Atteignables à court ou moyen terme.

Je ne vois que des avantages!

Pas toi?

Exemple d’objectif SMART

Comme je ne veux pas te laisser partir sans un exemple concret, voici une idée d’objectif tout à fait fortuite. 😉

Reprenons l’exemple que je te donnais au début de cet article:

Augmenter mon nombre de clients.

A ce stade, si tu me réponds que cet objectif est SMART, je crois que je vais pleurer dans un coin! 😭

Mais si je dis:

Dans les prochains 45 jours, je veux obtenir 3 nouveaux clients grâce à la refonte totale des textes de mon site web écrits par Miss Copywriting ainsi que le lead magnet et le tunnel de vente qu’elle m’a créé pour réchauffer le public froid qui arrive sur mon site et ne connait pas mes produits/services. 

Analysons ça morceau par morceau:

S: Dans les prochains 45 jours, je veux obtenir 3 nouveaux clients

M: 3 nouveaux clients

A: grâce à la refonte totale des textes de mon site web écrits par Miss Copywriting ainsi que le lead magnet et le tunnel de vente -> je connais les actions concrètes mises en place pour y arriver

R: Croissance: obtenir de nouveaux clients, augmenter les ventes, agrandir la liste de souscripteurs et les transformer en public chaud

T: Dans les prochains 45 jours

Je ne sais pas qui c’est cette Miss Copywriting mais elle a l’air trop cool pour faire ce genre de choses. 💃💃

Bravo, mais ce n’est pas fini

Tu viens de définir les objectifs SMART pour la communication digitale de activité. Ou du moins, je l’espère. 

Tu y vois beaucoup plus clair.

Tu sais précisément ce que tu dois faire. Tu sens que cette fois c’est bon et les clients vont tomber comme des mouches. 

C’est possible. 

La meilleure façon pour le savoir c’est de garder à l’oeil ces objectifs. C’est bien beau d’avoir passé du temps à les définir maintenant il faut les évaluer.  

Prévois un meeting avec toi même (ou avec ton équipe si tu en as une) et analyse ce qui s’est passé pendant le mois écoulé par rapport à ces objectifs. Fais-le de manière régulière (une fois par mois) si tu veux que ça fonctionne et pose-toi les questions suivantes:

  • Suis-je sur la bonne voie ou ai-je besoin de reformuler ou réorienter certains objectifs? 
  • Est-ce que je peux améliorer certains aspects pour m’assurer d’atteindre l’objectif?
  • Dois-je me botter les fesses pour y arriver et si oui, qu’est-ce je peux mettre en place pour m’assurer que ça va être bon?

Des imprévus sont possible et ce n’est pas grave. A condition de rectifier à temps

C’est là tout l’intérêt de faire cette évaluation régulière pour pouvoir faire des adaptations s’il le faut et réussir à garder le cap.

De plus, c’est très important d’être conscient de nos réussites pour continuer à aller de l’avant avec positivité

Dis-moi.. 

Qu’as-tu pensé de ces objectifs SMART? Tu en avais déjà entendu parler? 

Je serai ravie de lire tes commentaires 👇et expériences par rapport à cela. 🤓

Et si le dernier exemple t’a parlé et tu voudrais déléguer la partie “écriture persuasive” de ton activité, tu sais que tu peux venir frapper à ma porte. Je suis de l’autre côté. C’est par ici

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Ici, pas de spams, juste quelques emails de temps en temps quand je pense que je peux t’apporter quelque chose à propos d’écriture persuasive. 

4 réflexions au sujet de “Comment créer des objectifs SMART pour booster ton plan de com’ digitale?”

    • Merci Bénédicte
      Oui, l’évaluation est super importante pour savoir où on est; se féliciter si on a bien avancé ou adapter les choses si on voit que ça dérape (et prendre le temps de comprendre pourquoi).

      Répondre
    • Merci beaucoup Charlotte!
      C’est vrai que vu le sujet qui peut parfois en rebuter plus d’un.e, je me suis dit qu’un peu d’humour ne ferait pas de mal

      Répondre

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